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#COVID19 🔴 Los cierres han costado 22.000 millones de libras esterlinas en ventas perdidas, dicen los minoristas británicos | Negocio #COVID-19 #COVID_19

El Consorcio Minorista Británico estimó que los cierres a lo largo de 2020 cuestan 22 mil millones de libras al por menor no esenciales en ventas perdidas. Entonces, con las tiendas que no son esenciales para abrir nuevamente el lunes después de casi cuatro meses, los minoristas han elaborado planes para hacer que los viajes de compras en la vida real sean un pasatiempo una vez más.

Marks & Spencer instigará a los ‘saludos’ en las puertas de sus tiendas y a los sujetadores sin contacto. Habrá ediciones diseñadas para los estilos de vida actuales, desde barbacoas en el jardín hasta trabajar desde casa.

En John Lewis, Beautycycle estará disponible a partir del 19 de abril. Por cada cinco artículos de envases de belleza devueltos, los clientes obtendrán un descuento de £ 10 en su próxima compra de productos de belleza hasta finales de abril.

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Gap ofrecerá máscaras gratis con una compra para aquellos con su aplicación Gap +, y Primark estará abierto dos horas más todos los días la semana que viene.

Otros minoristas están adoptando un enfoque lúdico. River Island, que abrirá tiendas en Coventry y Swindon la próxima semana, tiene una campaña de “compre como si fuera 2019”; un letrero en la tienda dice “En 2019, los pijamas no eran ropa de trabajo aceptable”. Cualquiera que realice una compra en abril recibirá un cupón de descuento del 20,19% en su próxima compra.

“Comprar de nuevo se sentirá novedoso y nostálgico”, dice el director ejecutivo de River Island, Will Kernan. “Creemos que el 12 de abril puede resultar bastante conmovedor para muchos compradores”.

Saisangeeth Daswani, directora de asesoría de moda y belleza de la agencia de tendencias Stylus, predice inicialmente una avalancha de compradores. “Existe este gran sentimiento de que los consumidores se sienten muy hartos”, dice. “Creo que todo va a ser muy anti-doméstico en el futuro”.

“Experiencia”, una forma de recuperar el viaje de compras y hacer que el comercio minorista sea parte de un día fuera, es una palabra de moda. “Los consumidores han comprado desde casa durante mucho tiempo, realmente han experimentado la conveniencia”, dice Daswani. “Tiene que haber una razón realmente convincente para que se vistan bien y se transporten a la tienda”.

En Selfridges habrá clases de SoulCycle, sesiones de DJ en vivo y una nueva concesión de la marca athleisure Pangaia. También habrá un “conserje de experiencias” para organizar todo, desde clases de patineta hasta tratamientos de belleza.

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“Nuestro trabajo es hacer que el mundo sea más brillante”, dice Sebastian Manes, director ejecutivo de compras y comercialización. “Para nosotros, todo comienza con la alegría de vivir y las experiencias extraordinarias que podemos ofrecer en las tiendas Selfridges en el corazón de nuestras ciudades”.

Las restricciones seguirán vigentes: las máscaras siguen siendo obligatorias y los compradores solo pueden comprar solos, con su hogar o en su burbuja de apoyo.

La mayoría de las tiendas ahora tendrán probadores abiertos, aunque M&S y Primark no reabrirán los suyos la próxima semana.

Probarse llevará más tiempo, con menos clientes admitidos para preservar el distanciamiento social. Las tiendas predicen que los clientes desafiarán las colas en busca de artículos como un par de jeans bien ajustados o un sostén.

La tecnología en tienda también será más conveniente y actualizada. John Lewis ha aumentado su límite de pago sin contacto de £ 30 a £ 45, y M&S agregará su servicio Pay With Me a la lencería, lo que significa que las personas pueden comprar ropa interior femenina inmediatamente después de probársela, en lugar de ir a la caja. Los clientes también pueden reservar una franja horaria para evitar colas.

La directora de tiendas de M&S, Helen Milford, predice que el aumento de compradores en línea se mantendrá, pero podría complementarse con tiendas físicas.

“Todo depende del estilo de vida de las personas ahora, ¿no es así?” ella dice. “Creo que veremos que la mezcla continúa en línea y en la tienda”.

Kernan está de acuerdo. “Una juerga de compras en la calle una semana, una compra rápida en línea la siguiente, está bien para nosotros”, dice. “Queremos facilitar que los clientes disfruten de nuestra moda donde y cuando quieran”.

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